AGB – Glow & Relax

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Dienstleistungen, die von Glow & Relax, 2232 Deutsch-Wagram, Hausfeldstraße 65 / 2, (nachfolgend „Unternehmen“ genannt), angeboten werden. Sie regeln die Vertragsbeziehungen zwischen dem Unternehmen und seinen Kunden (nachfolgend „Kunde“ genannt), sofern nichts Abweichendes ausdrücklich schriftlich vereinbart wurde. Das Unternehmen ist ein reglementiertes Gewerbe gemäß § 94 Z 48 der österreichischen Gewerbeordnung (GewO) und verfügt über die individuelle Befähigung zur Ausübung klassischer Massagen.

2. Leistungsbeschreibung

Das Unternehmen bietet professionelle Massagedienstleistungen, insbesondere klassische Massagen, an. Diese können im Studio oder als mobile Massagen beim Kunden erbracht werden und dienen der Förderung des Wohlbefindens, der Entspannung sowie der Unterstützung der körperlichen Gesundheit (z. B. Lockerung von Verspannungen, Verbesserung der Durchblutung).
Die Art, Dauer und der Umfang der Dienstleistungen werden vorab mit dem Kunden individuell vereinbart.
Die angebotenen Massagen sind keine medizinischen oder therapeutischen Heilbehandlungen im Sinne des Heilberufsgesetzes und ersetzen keine ärztliche oder physiotherapeutische Behandlung. Bei gesundheitlichen Beschwerden wird dem Kunden empfohlen, vorab einen Arzt zu konsultieren.
Das Unternehmen hält sich an die geltenden Hygienestandards gemäß GewO und branchenüblichen Vorgaben.

3. Terminvereinbarung und Stornierung

3.1 Termine werden telefonisch (WhatsApp, Telegram), per E-Mail oder persönlich vereinbart. Ein Termin gilt erst nach Bestätigung durch das Unternehmen als verbindlich.
3.2 Der Kunde kann Termine bis zu 24 Stunden vor Beginn kostenfrei stornieren oder verschieben. Stornierungen sind schriftlich (z. B. per E-Mail) mitzuteilen. Bei Absagen innerhalb von 24 Stunden vor dem Termin oder bei Nichterscheinen wird eine Ausfallentschädigung in Höhe von 50 % des vereinbarten Preises berechnet, es sei denn, es liegen unvorhersehbare Gründe (z. B. Krankheit) vor, die nachgewiesen werden können (z. B. durch ärztliches Attest).
3.3 Das Unternehmen behält sich vor, Termine aus wichtigem Grund (z. B. Krankheit des Masseurs/der Masseurin) abzusagen oder zu verschieben. In diesem Fall wird der Kunde so schnell wie möglich informiert und ein Ersatztermin angeboten.

4. Preise und Zahlungsbedingungen

4.1 Die Preise für die Dienstleistungen richten sich nach der aktuellen Preisliste, die im Studio einsehbar ist oder auf Anfrage mitgeteilt wird. Alle Preise sind Endpreise inklusive aller gesetzlichen Abgaben. Gemäß § 6 Abs. 1 Z 27 UStG (Kleinunternehmerregelung) wird keine Umsatzsteuer erhoben und daher nicht ausgewiesen.
4.2 Die Bezahlung erfolgt direkt nach Erbringung der Dienstleistung in bar oder nach vorheriger Absprache per Überweisung innerhalb von 3 Tagen.

5. Haftung

5.1 Das Unternehmen haftet nur für Schäden, die durch grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz verursacht werden. Eine Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist ausgeschlossen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
5.2 Der Kunde ist verpflichtet, vor der Behandlung über bestehende gesundheitliche Einschränkungen (z. B. Verletzungen, chronische Erkrankungen), Allergien oder andere relevante Umstände (z. B. Schwangerschaft) zu informieren. Die Teilnahme an der Massage erfolgt auf eigenes Risiko des Kunden, sofern keine gesundheitlichen Einschränkungen verschwiegen wurden. Bei Verschweigen solcher Informationen haftet das Unternehmen nicht für daraus resultierende Schäden.
5.3 Für mitgebrachte Gegenstände des Kunden übernimmt das Unternehmen keine Haftung, es sei denn, der Verlust oder die Beschädigung ist auf grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz zurückzuführen.

6. Rücktrittsrecht

6.1 Bei Dienstleistungen, die außerhalb der Geschäftsräume des Unternehmens (z. B. mobile Massagen beim Kunden) oder im Fernabsatz (z. B. Online-Buchung) vereinbart werden, steht dem Kunden ein gesetzliches Rücktrittsrecht von 14 Tagen zu, sofern er Verbraucher im Sinne des Konsumentenschutzgesetzes ist. Die Frist beginnt mit Vertragsschluss.
6.2 Das Rücktrittsrecht erlischt, wenn die Dienstleistung – sei es im Studio oder mobil – mit ausdrücklicher Zustimmung des Kunden vor Ablauf der Rücktrittsfrist vollständig erbracht wurde. Diese Zustimmung kann z. B. bei der Buchung (online oder schriftlich) oder vor Ort eingeholt werden.
6.3 Der Rücktritt muss schriftlich (z. B. per E-Mail) erfolgen. Eine Rücktrittsbelehrung wird dem Kunden bei Vertragsschluss separat zur Verfügung gestellt, sofern das Rücktrittsrecht anwendbar ist.

7. Datenschutz

Die personenbezogenen Daten des Kunden (z. B. Name, Kontaktdaten, Terminvereinbarungen, Gesundheitsangaben) werden ausschließlich zur Erfüllung des Vertragszwecks erhoben, verarbeitet und gespeichert. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nicht, außer es ist gesetzlich vorgeschrieben. Der Kunde hat das Recht auf Auskunft, Berichtigung oder Löschung seiner Daten gemäß der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Weitere Informationen sind in der Datenschutzerklärung des Unternehmens einsehbar (falls vorhanden).

8. Verhaltenskodex

Der Kunde verpflichtet sich zu respektvollem Verhalten gegenüber dem Personal des Unternehmens. Bei Verstößen (z. B. unangemessenes Verhalten) behält sich das Unternehmen vor, die Leistung zu verweigern und den Kunden von weiteren Dienstleistungen auszuschließen.

9. Schlussbestimmungen

9.1 Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
9.2 Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertragsverhältnis ist, soweit gesetzlich zulässig, [dein Wohnsitzort oder der Sitz deines Unternehmens].
9.3 Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gilt eine Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck der ursprünglichen Bestimmung möglichst nahekommt.
9.4 Plattform der EU zur Online-Streitbeilegung: . Das Unternehmen ist nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

10. Umsatzsteuer

Als Kleinunternehmer im Sinne des § 6 Abs. 1 Z 27 UStG erhebe ich gemäß den Bestimmungen des Umsatzsteuergesetzes keine Umsatzsteuer. Daher wird auf den Rechnungen keine Umsatzsteuer ausgewiesen.

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)